Setzen Sie Ihre Gestaltungsidee in die Wirklichkeit um!

Häufig gestellte Fragen:
Altro Custom Bodenbeläge und Wandsysteme

1. Was sind Altro Orchestra Custom Böden und Altro Whiterock Digiclad (Custom) Wände?

Altro Orchestra Custom Böden und Altro Whiterock Digiclad (Custom) Wände werden von Ihnen so entworfen, dass sie genau zu dem Raum passen, den Sie gestalten. Sie können entweder Ihre eigenen Motive verwenden oder sich für ein Design aus der "Altro Collection" entscheiden.

2. Warum bringen Sie Altro Orchestra Custom Böden und Altro Whiterock Digiclad (Custom) Wände auf den Markt?

Altro Orchestra Custom und Altro Whiterock Digiclad (Custom) geben Ihnen die ultimative kreative Freiheit. Sie können damit einzigartige Innenräume erschaffen, die besser aussehen und sehr lange funktional sind. Dieser neue Service kann je nach Einsatzgebiet Ihre Marke attraktiver machen, verbesserte Lernumgebungen schaffen, eine schnellere Genesung von Patienten unterstützen und vieles mehr.

3. Wie lange wird eine Garantie für das Produkt gewährt?

Altro Orchestra Custom und Altro Whiterock Digiclad (Custom) haben beide eine 10-jährige Garantie.

4. Wie viele Entwürfe wird es in der „Altro Collection“ geben?

Es gibt eine Vielzahl verschiedener Motive in der „Altro Collection“. Diese werden regelmäßig erweitert und aktualisiert, damit wir Ihnen immer die aktuellsten Designtrends für Ihre Boden- und Wandbereiche anbieten können.

5. Kann ich auch meine eigenen Motive verwenden?

Ja, Sie können Ihre eigenen Motive verwenden und sie mit unserem Online-Portal hochladen und produzieren lassen. Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung Ihrer eigenen Bilder wichtige Überlegungen bezüglich Bildgröße und qualität zu berücksichtigen sind. Eine technische Spezifikation für Bildqualität und Dateiformat finden Sie hier [LINK SPECS]. Bitte bedenken Sie auch, dass alle Motive auf Konformität mit rechtlichen Rahmenbedingungen überprüft und gegebenenfalls für die Produktion zurückgewiesen werden, wenn wir dies für angemessen halten.

6. Wie lade ich mein eigenes Motiv hoch?

Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier [LINK HOW-TO].

7. Können Sie ein Design für mich erstellen?

Wenn Sie Ihren eigenen Entwurf verwenden möchten, anstatt einen aus der „Altro Collection“ auszuwählen, und Hilfe bei der Erstellung eines solchen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich von einem Designer beraten zu lassen. Dieser kann Ihre Idee in ein Motiv umsetzen kann, das wir dann verwenden können. Wir selbst bieten keinen Designservice an.

8. Behalte ich die Rechte an meinem eigenen Motiv?

Wenn Sie Ihr eigenes Motiv verwendet und es nicht von einem anderen Ort übernommen haben, besitzen Sie die Rechte und behalten diese natürlich auch.

9. Wird das Design anderweitig verwendet werden?

Wenn Sie Ihr eigenes Motiv hochladen, wird dieses nicht ohne Ihre vorherige Genehmigung vervielfältigt oder von Altro anderweitig verwendet.

Bilder aus der "Altro Collection"Altro-Kollektion stehen allen Kunden zur Verfügung und können daher anderweitig verwendet werden.

10. Woher weiß ich beim Hochladen meines eigenen Motivs, ob die Datei von ausreichender Qualität ist?

Nachdem Sie Ihre Daten hochgeladen haben, werden Sie durch verschiedene Schritte geführt, die die Bildqualität anzeigen und überprüfen. In jeder Phase müssen Sie bestätigen, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und im Bestellprozess fortfahren möchten. Bitte beachten Sie, dass das, was auf dem Bildschirm angezeigt wird, möglicherweise nicht mit dem, was gedruckt wird, identisch ist. Um mehr darüber zu lesen, lesen Sie bitte diesen Link [LINK].

11.Ich erhalte eine Pop-up-Meldung, die besagt, dass meine Datei nicht von ausreichender Qualität ist. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei das richtige Format und die richtige Auflösung für die zu druckende Größe hat. Die Anforderungen an die Dateiformate finden Sie hier. [LINK FILE DETAILS]. Sobald Sie Ihre Datei hochgeladen haben, werden Sie benachrichtigt, wenn das Bild nicht die erforderliche Qualität hat. Außerdem wird Ihnen eine Vorschau angezeigt, wie Ihr Boden oder Ihre Wand nach dem Druck aussehen wird, einschließlich einer Nahaufnahme.

12. Bekomme ich ein Muster des von mir bestellten Bildes?

Bei der Bestellung von Wandverkleidungen können Sie ein allgemeines Muster anfordern, um die Qualität und Oberflächenbeschaffenheit zu sehen. Dieses Muster entspricht nicht dem Bild, das Sie angefordert haben, sondern ist eines, das uns zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung steht.

Bei der Bestellung von Bodenbelägen sind Muster der Altro-Kollektion in A4-Formaten erhältlich.

Wir können Ihnen keine Handmuster der eigenen hochgeladenen Bilder zur Verfügung stellen.

13. Wie sind die Vorlaufzeiten für dieses Produkt?

Unsere Produktionszeit beträgt ca. acht Wochen, zuzüglich der Lieferzeit. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird ein Mitglied unseres Kunden dienstes sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Einzelheiten, einschließlich der Zeitplanungen, mit Ihnen zu besprechen.

14. Wie hoch sind die Versandkosten für dieses Produkt?

Die Versandkosten hängen von Ihren Anforderungen und Ihrem Lieferort ab. Diese werden im Detail mit Ihnen abgeklärt und für den Zeitpunkt der Zahlung festgelegt. [LINK]

15. Kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn mir das Design nicht gefällt?

Da es sich um ein individualisiertes Produkt handelt, können wir weder für Altro Orchestra Custom noch für Altro Whiterock Digiclad (Custom) Rückgaben akzeptieren. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine Vorschau Ihres Fußbodens oder Ihrer Wand zu sehen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

16. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, bevor ich sie erhalte?

Sobald der Herstellungsprozess begonnen hat, ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern.  Bitte sprechen Sie mit einem unserer Kundenbetreuer, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

17. Gibt es besondere Installationsanforderungen?

Wir empfehlen Ihnen, den Raum zu berücksichtigen, in den der Boden oder die Wand instaliert werden wird. Was befindet sich sonst noch in dem Raum? Wo befinden sich die Türen, Fenster und andere Einbauten? Müssen Sie Bodenluken etc. berücksichtigen?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Wand oder Ihr Boden ein einzigartiges Produkt ist und mit großer Sorgfalt installiert werden sollte. Die Herstellung eines Ersatz- oder Zusatzproduktes nimmt Zeit in Anspruch und verursacht zusätzliche Kosten.

Unsere Produkte sollten in Übereinstimmung mit unseren Installationsrichtlinien installiert werden, die auf unserer Website verfügbar sind [LINK].

18. Gehen die Entwürfe vom Boden auf die Wände über?

In vielen Fällen sind wir in der Lage, dasselbe Bild sowohl auf den Boden als auch auf die Wände zu drucken, so dass Übergänge zwischen Böden und Wänden erreicht werden können. Bitte beachten Sie, dass eine genaue Farbübereinstimmung aufgrund der unterschiedlichen Materialien, auf die gedruckt wird, nicht garantiert werden kann. Bitte benutzen Sie den untenstehenden Link, um einige Beispiele für Boden- und Wandübergänge zu sehen [LINK].

19. Kann ich den Bodenbelag verschweißen?

Es ist möglich das Material thermisch zu verschweißen. Für eine bessere Optik, empfehlen wir das Kaltverschweißen. Eine passende Schweißschnur kann nicht mitgeliefert werden und eine Kontrastschweißnaht könnte von Ihrem ausgewählten oder erstellten Design ablenken.

20. Welche Fugenabdeckungen können an den Wänden verwendet werden?

Für Altro Whiterock Digiclad (Custom) Wandsysteme, die über das Altro Portal bestellt werden, liefern wir nur ein zweiteiliges Verbindungsprofil zum Verbinden der Wandelemente. Das zweiteilige Profil kann ebenfalls mit dem Bild bedruckt werden, so dass ein einheitliches Erscheinungsbild entsteht. Wenn Sie alternative Methoden für den Abschluss benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

21. Können die Wände thermisch verformt werden?

Altro Whiterock Digiclad (Custom) darf nicht thermisch verformt werden, da dies die harte Schutzschicht des Wandsystems beeinträchtigt, die zum Schutz des Druckbildes verwendet wird.

22. Die Größe der Platte, die ich benötige, steht nicht im Dropdown-Menü, wie bekomme ich es in der gewünschten Größe?

Wir bieten eine Reihe von Größenoptionen an. Wenn Sie ein kleineres Format benötigen, kann es vor Ort zugeschnitten werden, aber bitte stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Design eine entsprechende Größe hat und mit einem geeigneten Abstand versehen ist, der das Zuschneiden der Platte ermöglicht.

23. Wie kann ich dieses Produkt bezahlen?

Wir akzeptieren die Bezahlung dieses Materials per Kreditkarte oder, falls Sie bereits ein Kunde von uns sind, können die Kosten für dieses Material über Ihr Konto bei uns abgewickelt werden.

24. Wie hoch sind die Mindestbestellmengen für das individualisierte Boden- und Wandmaterial?

Fußböden – Das Mindestbestellvolumen von Altro Orchestra Custom beträgt 40m2 – Mengen darüber hinaus werden jeweils in 10m2-Schritten abgerechnet
Wände – Die Mindestbestellmenge beträgt eine Platte Altro Whiterock Digiclad (Custom)